Design UX
(UX Design)
TECH 60704
FR
La pratique de la conception UX en contexte d'affaires s'appuie sur une approche centrée utilisateur et couvre 3 grandes activités : la recherche UX, l'idéation et le prototypage. Le cours vise l'apprentissage des méthodes, techniques et outils numériques spécifiques au UX en contexte d'affaires actuel.
Pour les organisations, une expérience utilisateur innovante et bien conçue est primordiale tant pour les clients utilisant des sites Internet, des applications mobiles et des bornes libre-service en magasin, que pour les employés qui interagissent avec diverses interfaces, comme des plateformes web, des progiciels de gestion ou des intranets. La pratique de la conception UX utilise l'approche centrée utilisateur et couvre 3 grandes activités : la recherche UX (apprendre à connaître les utilisateurs et leurs contextes), les activités entourant l'idéation (tel que le « design thinking » et l'idéation participative) et le prototypage. Le cours vise l'apprentissage des méthodes, techniques et outils numériques spécifiques au UX en contexte d'affaires actuel.
Thèmes couverts
- Expérience utilisateur
- Cycle de développement d'une interface
- Les relations et la communication entre parties prenantes du cycle de développement
- Méthodes de recherche utilisateur
- Méthodes d'idéation
- Principes de design d'interface
- Méthodes et outils de prototypage
Objectifs
À la fin du cours, l’étudiant devrait être en mesure de :
- Comprendre l'importance ainsi que les enjeux du design d'expérience utilisateur (UX);
- Développer un esprit critique face à la transformation des processus d'affaires et à la conception d'un système d'information et de ses interfaces;
- Appliquer des méthodes de design centré utilisateur à des processus, services, systèmes et interfaces;
- Concevoir des solutions de design qui offrent des expériences utilisateur de qualité;
- Concevoir un service optimisé et à ajout de valeur;
- Concevoir le système d'information et ses interfaces;
- Maîtriser différents outils, formalismes et méthodologies pour la modélisation du nouveau processus, du système d'information correspondant et de ses interfaces.
EN
The practice of UX design in a business context is based on a user-centered approach and covers 3 main activities: UX research, ideation and prototyping. The course aims at learning the methods, techniques and digital tools specific to UX in today's business context.
For organizations, an innovative and well-designed user experience is essential for customers using websites, mobile applications and in-store self-service kiosks, as well as for employees interacting with various interfaces, such as web platforms, management software packages or intranets. UX design practice uses a user-centered approach and covers 3 main activities: UX research (getting to know users and their contexts), ideation activities (such as design thinking and participatory ideation) and prototyping. The course aims at learning the methods, techniques and digital tools specific to UX in today's business context.
Topics Covered
- User experience
- Interface development cycle
- Relationships and communication between stakeholders in the development cycle
- User research methods
- Ideation methods
- Principles of interface design
- Prototyping methods and tools
Objectives
At the end of the course, the student should be able to:
- Understand the importance as well as the issues of user experience (UX) design;
- Develop a critical mindset regarding the transformation of business processes and the design of an information system and its interfaces;
- Apply user-centered design methods to processes, services, systems and interfaces;
- Design solutions that deliver quality user experiences;
- Design optimized and value-added services;
- Design the information system and its interfaces;
- Master different tools, formalisms and methodologies for modeling the new process, the corresponding information system and its interfaces.
Details
Institution: HEC Montréal
Program:
Expérience utilisateur dans un contexte d'affaires
(User Experience in Business Context)
Lecturer: Annemarie Lesage
Semester: Fall 2021
Syllabus: Link